مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة استثنائية للعملاء من خلال الرد على الاستفسارات وتوجيههم بطريقة مهنية، مهارات التواصل الفعالة في التعامل مع الزوار والضيوف وتقديم الدعم اللازم لهم، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والإجابة على استفسارات العملاء بشكل سريع ودقيق، مهارات تنظيمية في إدارة جداول المواعيد وتنظيم حركة الزوار داخل المنشأة بشكل فعال، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدارة البيانات وتسجيل الزوار بشكل دقيق، مهارات في حل المشكلات والتعامل مع المواقف الطارئة بسرعة وفعالية للحفاظ على النظام، القدرة على إدارة التعاملات النقدية والمساعدة في إجراءات الدفع بكفاءة عالية، مهارات التعامل مع الأجهزة الإلكترونية المستخدمة في عمليات التسجيل والاستقبال بكل دقة، القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات العمل المزدحمة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية، مهارات إدارة الوقت لتنظيم مهام متعددة في بيئة عمل سريعة ومطالب متعددة

المهام

استقبال الزوار والعملاء وتقديم المعلومات المطلوبة لهم بطريقة احترافية وودية، الرد على المكالمات الهاتفية وحل استفسارات العملاء بأعلى مستوى من الاحترافية، تسجيل الزوار وتحديث البيانات الخاصة بهم في النظام بشكل دقيق وسريع، تنظيم مواعيد الاجتماعات وضمان وصول الزوار إلى الأماكن المخصصة لهم في الوقت المحدد، معالجة المعاملات النقدية أو الإلكترونية بكل دقة وأمان وفقًا لإجراءات المؤسسة، التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لحل المشكلات بأسرع وقت ممكن، متابعة وتنظيم جدول الأعمال اليومي والمهام المقررة وتوزيعها على الموظفين، إدارة المراسلات الداخلية والخارجية والتأكد من تسليمها إلى الجهات المعنية في الوقت المحدد، تقديم دعم إداري للمسؤولين في إدارة وتنظيم الأنشطة اليومية في الشركة، ضمان الحفاظ على بيئة العمل نظيفة ومنظمة وتقديم تجربة عملاء مريحة وفعالة