مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال لحل مشكلاتهم وتلبية احتياجاتهم بشكل سريع، مهارات الاستماع الجيدة لفهم متطلبات العملاء بشكل دقيق وتقديم الحلول المناسبة لهم، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بشكل مهني وودود، مهارات الكتابة والتواصل الإلكتروني للتفاعل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، القدرة على العمل ضمن فريق مع الزملاء لتحسين الأداء وتقديم خدمة أفضل، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والغير متوقعة بثبات وحرفية، مهارات حل المشكلات لإيجاد حلول فعالة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء، المرونة في التكيف مع متطلبات العملاء المختلفة وتقديم الحلول الملائمة لهم، القدرة على تقديم شروحات واضحة ودقيقة للمنتجات أو الخدمات للعملاء، الالتزام بمعايير الخدمة والجودة لتوفير تجربة عملاء مميزة

المهام

الرد على استفسارات العملاء بشكل فعال وسريع من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي وتنسيق مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل ومتابعة التغيرات في احتياجات العملاء وتقديم الدعم المستمر لهم لضمان الرضا الدائم