مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال، مهارات التواصل الجيدة للتفاعل مع العملاء والرد على استفساراتهم بشكل مهني، القدرة على تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء وضمان رضاهم الكامل عن الخدمات المقدمة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع ضمان تقديم خدمة سريعة للعملاء، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء وزيادة رضا العملاء بشكل عام، مهارات استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدارة الطلبات والتعامل مع البيانات بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة بطريقة هادئة ومحترفة لضمان الحفاظ على سمعة الشركة، مهارات البيع والترويج لخدمات ومنتجات الشركة للعملاء بشكل فعّال، القدرة على التعامل مع النقدية وحساب المدفوعات بشكل دقيق لضمان تسوية الحسابات بشكل صحيح، القدرة على توفير بيئة عمل نظيفة ومرتبة لتوفير تجربة مريحة للعملاء

المهام

الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة لهم بشأن المنتجات والخدمات المتاحة في المطعم، معالجة الطلبات والطلبات الخاصة للعملاء باستخدام أنظمة الكمبيوتر بطريقة سريعة ودقيقة، تقديم خدمة العملاء في المطعم بشكل يتوافق مع معايير الجودة والضيافة الخاصة بالشركة، العمل مع فريق العمل لضمان تحقيق أهداف خدمة العملاء وضمان رضا العملاء، التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء التام، تقديم المشورة للعملاء حول قائمة الطعام والعروض الترويجية المتاحة لهم في المطعم، تحصيل المدفوعات من العملاء باستخدام أنظمة الدفع الآمنة ومعالجة المعاملات المالية بدقة، الحفاظ على بيئة العمل نظيفة ومرتبة لضمان راحة العملاء أثناء زيارتهم للمطعم، ضمان تلبية احتياجات العملاء ومساعدتهم في اتخاذ قرارات مدروسة بشأن اختياراتهم في الطعام، التنسيق مع باقي الفرق لتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وضمان تقديم تجربة مثالية للعملاء