مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم استشارات السفر والمعلومات الدقيقة للعملاء، مهارات التواصل الفعال والقدرة على الاستماع إلى احتياجات العملاء وتلبية متطلباتهم، الإلمام الكامل بالوجهات السياحية وخيارات السفر المتاحة للمسافرين، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز الإلكترونية والتعديل عليها عند الحاجة، مهارات تنظيمية قوية لإدارة الحجوزات وضمان دقة التفاصيل، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وسريعة، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمات سريعة وفعالة، إلمام جيد باللوائح الدولية الخاصة بالسفر والفيزا، القدرة على إقناع العملاء باختيار الوجهات المناسبة بناءً على متطلباتهم وميزانيتهم، القدرة على التعامل مع العملاء من ثقافات متنوعة واحتياجات مختلفة

المهام

استقبال العملاء في مكتب السفر وتقديم النصائح والإرشادات المتعلقة بالرحلات، تحديد الوجهات السياحية التي تناسب احتياجات العملاء بناءً على استفساراتهم، توفير تفاصيل دقيقة حول أسعار التذاكر والفنادق لمساعدة العملاء في اتخاذ قراراتهم، مساعدة العملاء في إتمام إجراءات الحجز والتأكيد على التذاكر والفنادق، تقديم استشارات حول التأشيرات والشروط اللازمة للسفر الدولي، متابعة العملاء أثناء وجودهم في الخارج لحل أي مشاكل قد تواجههم، تعديل حجوزات العملاء في حال حدوث تغييرات في خطط السفر، الحفاظ على قاعدة بيانات محدثة للعملاء وحجوزاتهم والرد على استفساراتهم بشكل سريع، ضمان توفير كافة الخدمات اللوجستية المطلوبة مثل النقل من وإلى المطار، تقديم العروض الترويجية والخصومات للعملاء لزيادة حجم المبيعات