مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والجمهور بشكل عام، القدرة على التعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال، مهارات الكتابة الدقيقة لتوثيق المحادثات والنشاطات المهنية، القدرة على العمل ضمن فريق وتنظيم المهام المختلفة في الوقت المناسب، مهارات التفاوض والإقناع مع الزبائن والشركاء، التعامل مع الشكاوى والطلبات بطريقة احترافية، القدرة على بناء علاقات مهنية قوية وطويلة الأمد مع العملاء والشركاء، مهارات البحث والتحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، الكفاءة في استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة مثل برامج التواصل الإلكتروني والتحليل، القدرة على إدارة الوقت بفعالية لتنفيذ المهام المختلفة في الوقت المحدد

المهام

التواصل المستمر مع العملاء لتقديم الدعم والإجابة عن استفساراتهم بشكل احترافي، بناء وتنفيذ استراتيجيات تواصل فعّالة مع العملاء والشركاء، تنظيم الفعاليات الترويجية والعلاقات العامة على مدار العام، متابعة تفاعل العملاء مع المحتوى المقدم وتحليل ردود الفعل لتحسين الخدمة، إعداد تقارير دورية توضح تقدم العلاقات مع العملاء وأدائهم، متابعة وتنظيم الاجتماعات مع العملاء المهمين وتعزيز التعاون معهم، إعداد وتنظيم الحملات الترويجية وإدارتها بشكل متميز، تقديم الاستشارات والمساعدة للعملاء في مجالات مختلفة لتحسين تجربتهم، تدريب موظفي العلاقات العامة الجدد على الإجراءات والسياسات المعتمدة في الشركة، التأكد من أن جميع أنشطة العلاقات العامة تتم وفقًا للسياسات المعتمدة في الشركة