مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع النظام الإلكتروني الخاص بالجوازات وإصدار الوثائق الرسمية بدقة وسرعة، مهارات التواصل الفعالة مع المواطنين والموظفين لضمان سرعة إنجاز المعاملات، التمكن من التعامل مع البيانات الشخصية والتأكد من صحتها قبل إصدار الوثائق، القدرة على العمل ضمن فريق وتوزيع المهام بشكل منظم لضمان سير العمل بكفاءة، مهارات التعامل مع العملاء في حالات الضغط وضمان تقديم خدمة عالية الجودة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بشكل سريع وفعال للحفاظ على سير العمل، مهارات التفاوض والإقناع لحل أي نزاع بين الأطراف المعنية مع الحفاظ على سرية المعلومات، القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر الخاصة بالجوازات والقيام بعمليات الإدخال والتحديث على البيانات، الإلمام التام بالقوانين والأنظمة الخاصة بالجوازات وتطبيقها بشكل دقيق، القدرة على متابعة الإجراءات الحكومية وإعداد التقارير الدورية حول حالة المعاملات

المهام

إصدار الجوازات والوثائق الرسمية الأخرى بالتأكد من صحة البيانات المقدمة وتسجيلها بشكل دقيق، التعامل مع المواطنين وتقديم الإرشادات اللازمة لاستكمال إجراءات إصدار الجوازات، التحقق من صحة المستندات المقدمة قبل إدخالها في النظام وتوثيقها بشكل صحيح، تنسيق العمل بين موظفي الجوازات لضمان سير العمليات بكفاءة عالية وفي الوقت المحدد، الرد على الاستفسارات المتعلقة بالإجراءات والأنظمة الخاصة بالجوازات وتوضيحها بشكل مفصل، متابعة وتحديث بيانات المواطنين في النظام بشكل دوري لضمان تطابقها مع السجلات الحكومية، تنسيق العمل مع الفرق الأمنية لإجراء التحقيقات الأمنية عند الحاجة قبل إصدار الجوازات، القيام بالتحقيقات المطلوبة والتأكد من صحة وثائق الهوية الوطنية والجوازات الصادرة، إعداد التقارير الدورية حول العمليات المنفذة في قسم الجوازات ورفعها للإدارة، تقديم الدعم الفني والإداري لموظفي الجوازات لضمان تنفيذ الإجراءات بشكل دقيق