مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

التفاعل مع الزوار والعملاء بطريقة مهذبة واحترافية، إجادة التعامل مع الأنظمة الحاسوبية وبرامج إدارة البيانات، مهارات التواصل الممتازة سواء شفهيًا أو كتابيًا مع العملاء والزملاء، القدرة على تقديم الدعم الفني والإداري للعملاء بكفاءة عالية، التمكن من التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات المتعلقة بالخدمات، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بشكل هادئ وفعال، تنظيم المواعيد والاجتماعات الخاصة بالزوار والعملاء بدقة واحترافية، مهارات ترتيب وتنسيق الوثائق والمراسلات المكتبية المختلفة، القدرة على التفاعل مع فرق العمل بشكل متعاون وفعال لضمان سير العمل، الالتزام بالعمل ضمن إطار سياسات الشركة والإجراءات المتبعة لتحقيق الكفاءة العالية في تقديم الخدمات

المهام

استقبال الزوار والعملاء في المكتب أو المنشأة وتقديمهم بطريقة لائقة، الرد على المكالمات الهاتفية والتعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالخدمات المقدمة، تنظيم مواعيد الاجتماعات واللقاءات وتنسيقها مع الأشخاص المعنيين، تقديم الدعم الإداري للعملاء والزوار وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة، إدارة الوثائق والمراسلات المكتبية وتنظيمها لضمان سهولة الوصول إليها، توفير بيئة ترحيبية للعملاء والزوار لتشجيعهم على العودة مجددًا، التعاون مع فرق العمل المختلفة لضمان سير العمل بسلاسة، متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها على أكمل وجه، إدارة العمليات اليومية الخاصة بمكتب الاستقبال والتأكد من أن جميع الأمور تسير وفقًا للخطط، تنظيم جدول عمل الموظفين في المكتب والتأكد من تنفيذ المهام بشكل منتظم