مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعّال مع الزوار والعملاء وتقديم خدمة متميزة، القدرة على التعامل مع استفسارات الزوار وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال، القدرة على إدارة وتنسيق المواعيد وحجوزات العملاء بدقة عالية، معرفة بأنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة الاستقبال بشكل احترافي، مهارات تنظيم المهام المتعددة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الكفاءة والدقة، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بمرونة واحترافية، مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني بشكل سريع وفعّال، القدرة على إدارة البيانات والمعلومات الشخصية للعملاء وحمايتها بشكل كامل، الالتزام بالسرية التامة فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية والمالية للعملاء، القدرة على التفاعل مع فرق العمل المختلفة وتحقيق التنسيق الجيد داخل المنشأة

المهام

الترحيب بالزوار والعملاء عند دخولهم وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة، الإجابة على استفسارات الزوار وتقديم معلومات دقيقة وواضحة عن المنشأة والخدمات المتاحة، تنسيق المواعيد والحجوزات بشكل دقيق لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد، استقبال المكالمات الهاتفية وتنظيم المراسلات الإلكترونية بشكل سريع وفعّال، تحديث سجلات العملاء والمعلومات الخاصة بهم في أنظمة الكمبيوتر بشكل منتظم، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان سير العمل بفعالية وتلبية احتياجات الزوار، التعامل مع الشكاوى أو الاستفسارات بشكل مهنية وسريعة لضمان رضا العملاء، متابعة طلبات العملاء وحل المشكلات التي قد تنشأ أثناء تواجدهم في المنشأة، التأكد من النظافة التامة للمنطقة الاستقبالية في جميع الأوقات، الحفاظ على مظهر مهني ومرتب طوال فترة العمل