مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل الفعال مع العملاء والموظفين لضمان سلاسة العمل، مهارات التفاوض الجيدة لتقديم الحلول الأمثل للعملاء، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لتنفيذ المهام المحددة في الوقت المحدد، مهارات في تحليل البيانات وفهم احتياجات السوق والعملاء لتقديم أفضل العروض، القدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة في مجال الطيران وعمليات الحجز، التمتع بمهارات القيادة لتوجيه فريق العمل وتنظيم المهام بين الأعضاء، مهارات التوثيق والكتابة لضمان إعداد تقارير دقيقة وشاملة للعملاء، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بفعالية، مهارات تنظيمية للحفاظ على سير العمل بشكل منظم وفعال في بيئة العمل، القدرة على تحمل المسؤولية والعمل بشكل مستقل في تحقيق الأهداف المحددة

المهام

إجراء الترتيبات اللازمة لحجوزات السفر وتقديم الاستشارات للعملاء حول الرحلات، تنظيم سجلات العملاء وضمان تحديث البيانات بشكل منتظم ودقيق، تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرد على استفساراتهم، التنسيق مع شركات الطيران لتنظيم الرحلات وضمان تلبية احتياجات العملاء، تجهيز الوثائق اللازمة للسفر والتأكد من دقتها واكتمالها، متابعة حالات الطوارئ المتعلقة بالرحلات والعمل على توفير حلول سريعة وفعالة، ترتيب الإقامة والنقل للعملاء أثناء رحلاتهم والتأكد من راحتهم، تقديم المعلومات للعملاء حول الوجهات السياحية والخدمات المتوفرة في الرحلات، التواصل المستمر مع فريق العمل لضمان تنفيذ الخطط التشغيلية بكفاءة، تدريب الموظفين الجدد وتوجيههم لضمان التزامهم بمعايير العمل العالية