مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعّالة مع الزملاء والعملاء لضمان تحقيق أعلى مستويات الخدمة، القدرة على تقديم الدعم الفني والتقني للعملاء بشكل احترافي وحل مشكلاتهم بسرعة، القدرة على العمل تحت الضغط وإنجاز المهام في مواعيدها النهائية بكفاءة، مهارات العمل الجماعي والتعاون بين أعضاء الفريق لتحقيق أهداف المشروع بشكل متميز، مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة في بيئة العمل بشكل مرن وفعال، المعرفة العميقة بمنتجات وخدمات الشركة لضمان تقديم المشورة الصحيحة للعملاء، القدرة على التعامل مع أنظمة البرمجيات والتقنيات الحديثة المستخدمة في خدمة العملاء بشكل فعال، مهارات التحليل لمراجعة البيانات واتخاذ القرارات المناسبة بناءً على النتائج التي يتم جمعها، الالتزام بمعايير الجودة والخدمة الممتازة لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات، القدرة على تدريب الموظفين الجدد وتعليمهم إجراءات العمل والخدمات التي تقدمها الشركة بشكل مميز

المهام

تقديم الدعم الفني والتقني للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل فوري واحترافي، التنسيق مع مختلف الأقسام لضمان تقديم حلول سريعة وفعالة لاحتياجات العملاء، مراجعة الطلبات الواردة من العملاء والتحقق من صحتها وتقديم المشورة المناسبة لهم، التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشاكل المتعلقة بالخدمات المقدمة بكل دقة واحترافية، متابعة جميع المشكلات الفنية والعمل على حلها في أسرع وقت لضمان استمرارية الخدمة، تحديث وتحليل بيانات العملاء لضمان تحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم، المشاركة في الحملات الترويجية والتسويقية للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة، تنسيق عمليات التدريب والتطوير للموظفين الجدد لضمان تكيفهم السريع مع العمل، ضمان تقديم تجربة عملاء متميزة من خلال تقديم خدمة عالية الجودة والرد السريع على استفساراتهم، المساعدة في تحسين عمليات العمل من خلال تقديم اقتراحات تتعلق بكفاءة الأداء ورضا العملاء