مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل بشكل فعال مع الزبائن وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق، مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق أفضل العروض والخدمات للعملاء، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الشركة وتحقيق رضا العملاء، مهارات في التعامل مع برامج الحاسوب المختلفة الخاصة بإدارة العمليات وتسهيل العمل، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل فعال لضمان تحقيق النتائج المطلوبة، القدرة على تقديم خدمات عالية الجودة والعمل بكفاءة في بيئات العمل المتغيرة، التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي والبحث عن حلول مبتكرة لمشاكلهم، القدرة على التكيف مع أي تغييرات تطرأ على العمليات التجارية واتباع الإجراءات الجديدة بسرعة، مهارات في فهم السوق المحلي وتقديم النصائح المتعلقة بالمنتجات والخدمات المناسبة للعملاء، القدرة على التفاعل مع مختلف الجنسيات والثقافات بشكل محترف وصحيح

المهام

التفاعل مع العملاء بشكل مباشر ومعرفة احتياجاتهم وتقديم المشورة لهم بشكل مخصص، تقديم حلول عملية ومبتكرة لحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء أثناء التعامل مع الشركة، إدارة ومتابعة الطلبات والتأكد من تنفيذها بشكل سريع ودقيق وفقًا لمتطلبات العملاء، تقديم دعم فني للعملاء والتأكد من حل جميع المشاكل المتعلقة بالخدمات المقدمة لهم، متابعة جودة الخدمات المقدمة من الشركة والتأكد من رضا العملاء بشكل مستمر، تنسيق العمل مع فرق مختلفة داخل الشركة لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء، تحديث بيانات العملاء بشكل دوري والحفاظ على سجلات دقيقة للتعامل معهم، إعداد تقارير دورية عن أداء العمل ونتائج المبيعات والاتصالات مع العملاء، التأكد من تطبيق سياسات الشركة والإجراءات الخاصة بالخدمة بشكل دقيق ومنظم، تحسين مستوى الخدمة باستمرار من خلال الملاحظات التي يتم جمعها من العملاء