مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم الدعم الفني والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات ومعرفة جيدة بإجراءات خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوى بشكل احترافي والقدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق الأهداف المحددة مع الحفاظ على الجودة

المهام

متابعة المكالمات وتقديم الحلول المناسبة بسرعة للحفاظ على رضا العملاء والتعامل مع الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء وحلها بشكل سريع وتوجيه العملاء إلى الأقسام المختصة لحل المشاكل المتقدمة أو المعقدة