مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الممتازة مع الزوار والقدرة على تقديم خدمة متميزة لهم، القدرة على التعامل مع مكالمات الهاتف وتوجيه العملاء للجهات المناسبة بسرعة وفعالية، مهارات الاستماع الجيد والقدرة على فهم احتياجات العملاء بسرعة وسهولة، إتقان التعامل مع أنظمة الحجز وإدارة المواعيد والرد على استفسارات العملاء، القدرة على العمل بشكل منظم وتوفير بيئة عمل احترافية ومرتبة في منطقة الاستقبال، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة أو المواقف غير المتوقعة بشكل هادئ ومهني، مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وحل مشكلاتهم بشكل فعال، قدرة عالية على إدارة وقت العمل وتنظيم مواعيد الزوار والاجتماعات، قدرة على توجيه الزوار وتقديم معلومات حول الخدمات المتاحة داخل المنشأة، مهارات في استخدام برامج الحاسوب الأساسية لتنظيم واستقبال الزوار وتنظيم الأعمال اليومية

المهام

استقبال الزوار والرد على استفساراتهم بخصوص الخدمات المتاحة داخل المنشأة، إدارة المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المناسبة ضمن العمل بالشركة، التنسيق مع الأقسام الأخرى لإعداد مواعيد الزوار وضمان سير العمل بشكل سلس، إتمام جميع المهام الإدارية المطلوبة مثل استقبال الرسائل وتوزيع البريد الإلكتروني، تقديم المساعدة للزوار بما يخص معلومات عن المواقع المختلفة داخل المبنى، متابعة قوائم الحضور لضمان الحضور في الاجتماعات والمواعيد المحددة، استقبال الشكاوى والاقتراحات من الزوار والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن، تنظيم الاجتماعات وتنسيق مواعيدها لضمان ترتيب جدول الأعمال بشكل جيد، إدارة استفسارات الزوار والرد عليها بطريقة احترافية تناسب جميع المواقف، التأكد من أن جميع الزوار يتبعون قواعد الدخول والخروج والالتزام بالأنظمة المتبعة في المنشأة