مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل مهني وفعال لضمان تقديم الخدمة المثلى للعملاء في جميع الأوقات، مهارات التواصل الشفهي والكتابي الممتازة التي تساهم في نقل المعلومات بوضوح وفعالية بين مختلف الأقسام، القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات العمل المتسارعة مع الالتزام بالمواعيد النهائية والمواعيد المحددة، القدرة على تحليل وحل المشكلات المعقدة التي قد تظهر خلال تقديم الخدمة أو أثناء التعامل مع العملاء، مهارات التنظيم الجيدة لإدارة الوقت بشكل فعال وترتيب الأولويات بشكل دقيق للمهام المختلفة، المرونة في التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل والتفاعل مع تحديات جديدة بشكل مبتكر، القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة والتقنيات الحديثة التي تسهم في تسهيل العمليات اليومية وزيادة الإنتاجية، الكفاءة في تقديم التقارير الدقيقة والشاملة حول سير العمل وتقديم التوصيات التحسينية، مهارات القيادة والإدارة التي تسمح بتنظيم الفريق وتوجيهه لتحقيق الأهداف المنشودة بكفاءة، التزام قوي بالمبادئ الأخلاقية وأعلى معايير النزاهة في جميع الأنشطة اليومية والعمل مع الفريق لتحقيق نتائج إيجابية مشتركة

المهام

إدارة وتوجيه الموظفين وتنظيم فرق العمل لتحقيق الأهداف والمهام المطلوبة بكفاءة، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمليات اليومية بشكل منظم وفعال دون حدوث أي تأخيرات، التواصل مع العملاء بشكل مستمر لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة بأعلى مستوى من الخدمة، التفاعل مع الشكاوى وحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء بطرق مبتكرة ومهنية، متابعة تقارير الأداء وتقديم التوصيات لتحسين جودة العمل وزيادة الإنتاجية في مختلف الأقسام، التأكد من الالتزام بكافة الإجراءات والسياسات المعتمدة داخل المنظمة لضمان سير العمل بكفاءة، القيام بالتحليل الدوري لأداء العمل وتقديم التغذية الراجعة والاقتراحات من أجل التحسين المستمر، التدريب المستمر للموظفين الجدد أو الحاليين على الإجراءات والأنظمة المتبعة لضمان الكفاءة العالية في العمل، متابعة تنفيذ السياسات الجديدة وضمان توافق جميع الأعضاء مع المعايير الجديدة، مراقبة البيئة المحيطة للعمل والحرص على خلق جو من التعاون والاحترام بين الموظفين والعملاء لتحقيق الأهداف المشتركة