مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع جميع أنظمة نقاط البيع وأجهزة السحب الآلي بفعالية وسرعة، مهارات التواصل مع العملاء لتقديم خدمة ممتازة والحفاظ على رضاهم، معرفة تامة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لمساعدة العملاء في اتخاذ قرارات شراء مدروسة، القدرة على تنظيم الوقت بين المهام المختلفة وتوزيع الأولويات بكفاءة، القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لضمان سير العمل بسلاسة، مهارات التسويق والمبيعات لزيادة المبيعات وتوسيع قاعدة العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة احترافية وبأعلى مستوى من الخدمة، الإلمام بالمعايير والممارسات الجيدة في مجال خدمة العملاء والبيع بالتجزئة، القدرة على إقناع العملاء وتشجيعهم على الشراء وزيادة ولائهم للعلامة التجارية، القدرة على تعلم أنظمة جديدة بسرعة والقيام بتحديثات مستمرة على المعارف والمهارات المتعلقة بالوظيفة

المهام

استقبال العملاء في المتجر والترحيب بهم وتقديم المساعدة في اختيار المنتجات المناسبة لهم، الحفاظ على ترتيب ونظافة المعرض وتنظيم المنتجات لضمان سهولة الوصول إليها، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات وتقديم معلومات مفصلة حول الأسعار والخصومات، العمل على تنفيذ المعاملات المالية باستخدام أنظمة نقاط البيع وضمان الدقة في العمليات، معالجة شكاوى العملاء والبحث عن حلول فعالة لضمان رضاهم، تدريب الموظفين الجدد على الأنظمة والإجراءات الداخلية لمتاجر ايكيا، مراقبة المخزون وإبلاغ الإدارة بشأن أي نقص أو فائض في المنتجات، القيام بالتسويق للمنتجات الجديدة وزيادة مبيعات المتجر من خلال تقديم العروض المميزة، المشاركة في الفعاليات الترويجية وتنظيم الأنشطة داخل المتجر لتعزيز تجربة العملاء، العمل عن كثب مع فريق المبيعات لضمان تحقيق أهداف المبيعات وتوسيع قاعدة العملاء