مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة استثنائية للزوار والعملاء مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية، مهارات التنظيم الممتازة لإدارة حركة الزوار والتأكد من توفير كل ما يحتاجون إليه، القدرة على التعامل مع جميع أنواع الاستفسارات بشكل لبق واحترافي، إلمام بأنظمة الحجز والبرمجيات اللازمة لإدارة المواعيد والمعلومات المتعلقة بالزوار، القدرة على العمل في بيئة سريعة التغيير وضغط العمل دون التأثير على جودة الخدمة، مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، القدرة على مساعدة الزوار في إتمام مهامهم اليومية بكفاءة وفعالية، مهارات الاستماع الدقيقة لتلبية احتياجات العملاء بشكل فوري، القدرة على تسوية أي مشكلات قد تطرأ وتقديم حلول سريعة وفعالة، الالتزام بقواعد السلامة في أماكن الاستقبال وضمان أن كل شيء يعمل بسلاسة

المهام

استقبال الزوار عند وصولهم إلى المنشأة وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة داخل المرفق، الرد على المكالمات الهاتفية والإجابة على استفسارات الزوار حول الخدمات المتاحة في المنشأة، تحديد مواعيد الاجتماعات وتنظيمها بناءً على متطلبات الزوار والموظفين، التنسيق مع الإدارات المختلفة لضمان توافر الخدمات المطلوبة بشكل فوري، المساعدة في إعداد المستندات التي قد يحتاجها الزوار خلال زيارتهم للمنشأة، تقديم التوجيه والمساعدة للزوار الجدد حول سياسات المنشأة والإجراءات المعمول بها، متابعة وتحليل حركة الزوار والإبلاغ عن أي مشاكل أو ملاحظات للإدارة، تقديم الدعم الإداري للمسؤولين عند الحاجة لتوفير تجربة مهنية للزوار، تنظيم بيئة الاستقبال بشكل دائم والحفاظ على النظام والنظافة، الحفاظ على سجلات الزوار والإجراءات التي يتم اتباعها لضمان سير العمل بكفاءة