مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات قوية في التعامل مع الزوار والعملاء بشكل مهني ومهذب لتحقيق تجربة إيجابية، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المناسبة بشكل دقيق وسريع، مهارات تنظيمية عالية لترتيب المواعيد وتنظيم جدول الأعمال وفقًا لأولويات العمل، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة أو شكاوى العملاء بلباقة وحرفية عالية، مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة لتنظيم البيانات وتوثيق المعلومات بسهولة وسرعة، القدرة على العمل في بيئة ديناميكية ومتغيرة والتكيف مع جداول العمل المتنوعة، مهارات تواصل قوية للتفاعل مع الزوار والزملاء بشكل فعال وواضح، القدرة على توفير حلول فورية للمشكلات اليومية التي قد تواجه الزوار أو الموظفين، الالتزام بمعايير السرية المهنية وحماية البيانات الشخصية للعملاء والزوار، مهارات في تقديم الاستشارات للعملاء بشأن خدمات المؤسسة ومرافقها بوضوح واحترافية

المهام

استقبال الزوار وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة داخل المكتب أو المنشأة بشكل محترف ومهذب، الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام أو الأشخاص المعنيين في الوقت المناسب، تنظيم مواعيد الاجتماعات وتنظيم جدول الأعمال لضمان سير العمل بشكل منظم، استقبال الشكاوى أو الاستفسارات من العملاء والعمل على حلها بطريقة مهنية وسريعة، توثيق البيانات والمعلومات المتعلقة بالزوار والعملاء باستخدام أنظمة الكمبيوتر الخاصة بالشركة، إعداد وتحضير الأوراق والمستندات اللازمة للاجتماعات أو للمراجعة في وقت محدد، تقديم الدعم الإداري والإشرافي للأقسام المختلفة في المؤسسة حسب الحاجة، متابعة العمليات اليومية داخل المكتب للتأكد من سير العمل بدون أي تعثرات أو مشاكل، إدارة التواصل بين الأقسام المختلفة من خلال رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية، الحفاظ على بيئة العمل نظيفة ومرتبة لتوفير جو مريح لجميع الزوار والعملاء