مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على العمل مع الأنظمة الإلكترونية المتقدمة والتعامل مع البيانات بشكل آمن، مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والتعامل مع استفساراتهم بشكل مهني وسريع، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة بشكل فعال لضمان الإنتاجية، معرفة متعمقة بأنظمة العمل عبر الإنترنت والبرمجيات المتخصصة في هذا المجال، القدرة على حل المشكلات التقنية التي قد تواجه الفريق أو العملاء بشكل سريع وفعّال، مهارات استخدام الإنترنت بفعالية للبحث وحل المشكلات وتنفيذ المهام المحددة، القدرة على العمل تحت ضغط والعمل على عدة مهام في وقت واحد دون التأثير على الجودة، مهارات في التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة بشكل احترافي، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل النزاعات مع العملاء بطريقة مهذبة وفعّالة، مهارات في استخدام أدوات الإنتاجية والتقنيات الحديثة لتحسين الأداء وزيادة الفاعلية

المهام

إجراء مهام العمل الإلكترونية بشكل دوري وتنظيم البيانات المطلوبة بدقة عالية، التواصل مع العملاء عبر مختلف القنوات الإلكترونية والإجابة على استفساراتهم بسرعة، متابعة الطلبات والملاحظات من العملاء والعمل على حلها بأقصى سرعة ممكنة، استخدام برامج الحاسوب الحديثة والأنظمة الإلكترونية لتنفيذ المهام الموكلة، إدخال البيانات وتحليلها باستخدام أدوات وبرامج متخصصة لضمان الدقة والسرعة، العمل على تحقيق أهداف الإنتاجية المطلوبة في الوقت المحدد مع الحفاظ على الجودة، التنسيق مع الفرق الأخرى لتنفيذ المهام بشكل جماعي وتحقيق أفضل النتائج، تقديم الدعم الفني للعملاء في حال حدوث أي مشاكل أو استفسارات، مراقبة الأداء العام للأنظمة والتأكد من عملها بشكل صحيح ومستمر، تقديم تقارير دورية عن سير العمل والإجراءات المتبعة للمديرين والمشرفين بشكل منتظم