مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الجيد مع العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم خدمات متميزة، القدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من العملاء في بيئة متعددة المهام، مهارات التنظيم والتنسيق بين الفرق المختلفة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، مهارات العمل تحت الضغط والتحمل لضمان استمرارية العمل بشكل سلس وفعال، القدرة على التكيف مع التغيرات في بيئة العمل وتحقيق الأهداف المحددة، مهارات تقديم المشورة للعملاء حول الخدمات المتاحة وتوجيههم حسب احتياجاتهم، القدرة على استخدام الأدوات والبرامج اللازمة لأداء المهام المطلوبة بكفاءة، مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لضمان تلبية كافة احتياجات العملاء في الوقت المحدد، القدرة على تقديم الحلول السريعة والفعالة للمشاكل التي قد تطرأ خلال العمل، مهارات بناء علاقات قوية مع العملاء لضمان ولائهم ورضاهم المستمر

المهام

تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء مع الاهتمام الدقيق بتلبية احتياجاتهم بشكل فوري، العمل على تحقيق أهداف العمل المحددة والتنسيق مع الفرق لضمان التفاعل السلس بين الأعضاء، معالجة الاستفسارات والطلبات المقدمة من العملاء بشكل احترافي وسريع، التأكد من تلبية جميع احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم فوراً، العمل مع العملاء للتأكد من رضاهم التام عن الخدمات المقدمة، استخدام الأدوات اللازمة لإدارة العمل وتنظيم الإجراءات بشكل دقيق وفعال، متابعة حالة العمل والعمل على إتمام المهام في الوقت المحدد دون تأخير، تقديم التقارير اليومية حول حالة العملاء والخدمات التي تم تقديمها، متابعة التحديثات والابتكارات في مجال العمل لضمان تقديم خدمات متميزة، التأكد من الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة