مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل الفعّال مع الزبائن والاستماع الجيد لاحتياجاتهم وطلباتم، مهارات حل المشكلات للتعامل مع الشكاوى والمشاكل بطريقة مهنية وسريعة، القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات، مهارات إدارية لتنظيم وتنفيذ المهام بشكل فعال وفقًا للمعايير المطلوبة، القدرة على العمل بروح الفريق والتنسيق مع الزملاء لضمان تقديم خدمة متميزة، مهارات التعامل مع أنظمة الحجز والدفع بشكل دقيق واحترافي لضمان سير العمل، القدرة على تقديم التوصيات والتوجيهات للزبائن حول قائمة الطعام والعروض الخاصة، مهارات التفاوض الفعالة لإقناع الزبائن بالاختيارات الأفضل بناءً على احتياجاتهم، القدرة على فهم احتياجات الزبائن وتقديم الحلول المناسبة لهم وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة، مهارات احترافية في التعامل مع المواقف الطارئة والمفاجئة بشكل هادئ وفعّال

المهام

استقبال الزبائن بابتسامة وتوجيههم إلى الطاولات المتاحة بطريقة سريعة ومنظمة، الإجابة على استفسارات الزبائن حول قائمة الطعام والعروض الخاصة المتاحة في المطعم، التعامل مع الطلبات عبر الهاتف أو الإنترنت وضمان تنفيذها بدقة وسرعة، حل المشكلات والشكاوى التي قد تطرأ من الزبائن بطريقة مهذبة وفعّالة، متابعة تنفيذ الطلبات والتأكد من أن الزبائن يحصلون على الطعام والمشروبات التي طلبوها في الوقت المحدد، تقديم التوصيات المناسبة للزبائن حول الأطباق المميزة أو العروض الحالية للمطعم، التعامل مع الدفع النقدي والإلكتروني بطريقة دقيقة ومنظمة لتسريع العمليات، تقديم خدمات إضافية مثل تقديم الماء أو الإضافات حسب احتياجات الزبائن، التنسيق مع الزملاء لضمان سير العمل وتقديم خدمة سريعة وفعّالة، التأكد من رضا الزبائن عن الخدمة والمنتجات المقدمة والقيام بأي متابعة ضرورية لضمان راحتهم