مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة ومهارات التواصل الجيد مع الزوار، القدرة على التعامل مع الأنظمة الخاصة بالحجز والتذاكر بشكل سريع وفعّال، مهارات البيع والتسويق للمنتجات والخدمات ذات الصلة بعروض السينما، المعرفة الكافية بجداول عروض الأفلام وقدرة على توفير التوجيه والمساعدة للزوار، مهارات التنسيق الجيد لضمان سير العمل بسلاسة خلال ساعات الذروة، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم تجربة مميزة للعملاء، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بفعالية وهدوء، مهارات التنظيم والقدرة على إدارة الوقت بشكل جيد في بيئة العمل السريعة، القدرة على التأكد من نظافة وصيانة الأماكن المخصصة للعملاء بشكل مستمر، مهارات التكيف مع التقنيات الحديثة المستخدمة في تقديم الخدمات داخل السينما

المهام

مساعدة العملاء في اختيار التذاكر المتاحة من خلال الأنظمة الإلكترونية والتأكد من معلومات الحجز، تقديم التوجيه والمساعدة للعملاء خلال زيارتهم للسينما لضمان تجربة مريحة لهم، تنسيق عمليات الحجز وتوزيع التذاكر على العملاء بطريقة سلسة وفعالة، تقديم الإرشادات للعملاء بشأن عروض الأفلام والأوقات المتاحة ومساعدتهم في تحديد الأفضل، إدارة الدخول والخروج للسينما والتأكد من وجود تذاكر صالحة فقط، متابعة وتنظيف الأماكن المخصصة للانتظار أو داخل قاعات العرض لضمان راحة العملاء، التعامل مع العملاء بلباقة وحل أي مشكلة قد يواجهونها بسرعة وفعالية، مراقبة جودة الخدمات المقدمة للعملاء والتأكد من تطبيق كافة الإجراءات بشكل صحيح، تقديم تقارير دورية حول سير العمل وأية مشكلات تم التعامل معها، التنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان عمل جميع الأقسام بشكل متناسق وفعال