مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الأنظمة التقنية الحديثة في مجال الطيران بفعالية وكفاءة، مهارات التواصل مع العملاء والركاب بشكل احترافي لضمان تجربة سفر مريحة، القدرة على اتباع الإجراءات الأمنية المعتمدة لضمان سلامة الركاب والطائرة، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان سير العمليات داخل المطار أو الطائرة بشكل سلس، القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير والتكيف مع الظروف المختلفة بسرعة وفاعلية، مهارات التعامل مع المشكلات الطارئة والتصرف بسرعة لحلها خلال الرحلات، القدرة على التفاعل مع فرق العمل الأخرى داخل المطار أو الطائرة بشكل فعال، مهارات في إدارة وحل المشكلات المتعلقة بتأخيرات الرحلات أو عمليات الإلغاء، القدرة على العمل تحت الضغط والتحلي بالصبر في المواقف العصيبة، مهارات التفكير النقدي واتخاذ القرارات الفعالة لتحسين جودة الخدمة المقدمة

المهام

مساعدة الركاب خلال إجراءات الصعود إلى الطائرة والتأكد من راحتهم، تقديم الدعم في حل المشكلات المتعلقة بتأخيرات الرحلات والإلغاء للعملاء، التنسيق مع فرق الطيران الأخرى لضمان سير الرحلات بشكل دقيق وفي الوقت المحدد، متابعة الإجراءات الأمنية في المطار لضمان سلامة الركاب والطائرات، التنسيق مع فرق الأرض والتأكد من استعداد الطائرة للإقلاع، مراقبة الرحلات والتأكد من التزامها بالجداول الزمنية، تقديم تقارير عن حالة الرحلات للعملاء والموظفين المعنيين، التعامل مع الطلبات الخاصة للعملاء مثل وجبات الطعام أو الأمتعة الخاصة، مساعدة فرق العمل في التعامل مع الحالات الطارئة أثناء الرحلات أو في المطار، مراقبة الأنظمة التقنية للطائرة لضمان أداء العمليات الفنية بسلاسة