مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع مختلف أنواع الوثائق الرسمية بشكل دقيق وسريع، معرفة الإجراءات الخاصة بإصدار وتجديد جوازات السفر والتأكد من صحتها، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وتوضيح الإجراءات لهم بشكل سهل، القدرة على استخدام برامج الحاسوب الخاصة بإصدار الجوازات وتحديث البيانات، المهارات التحليلية لفحص المستندات والكشف عن أي مستندات مزورة أو غير قانونية، القدرة على العمل ضمن فريق مع الزملاء في أقسام مختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة، مرونة في التعامل مع التغييرات في السياسات أو الإجراءات بشكل سريع وفعال، القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بشكل مهني، مهارات التنظيم والتوثيق للحفاظ على سجلات دقيقة وآمنة، القدرة على العمل تحت الضغط وتنفيذ المهام في الوقت المحدد دون أخطاء

المهام

استلام طلبات إصدار أو تجديد الجوازات والتأكد من اكتمال كافة المستندات المطلوبة، فحص المستندات الرسمية المقدمة من العملاء والتأكد من صحتها وفقًا للمعايير القانونية، تحديث بيانات العملاء في النظام الإلكتروني والتأكد من دقتها، الرد على استفسارات العملاء حول إجراءات الجوازات وتوضيح أي شروط أو متطلبات خاصة، متابعة حالة طلبات الجوازات مع الجهات المعنية وإبلاغ العملاء بأي تحديثات أو تعديلات، التنسيق مع الأقسام الأمنية لفحص الوثائق لضمان عدم وجود تزوير، إدارة طلبات الطوارئ والاستجابة السريعة للأمور المستعجلة التي تتطلب إصدار جوازات سفر بسرعة، مراقبة جداول المواعيد الخاصة بالمتقدمين للجوازات وضمان سير العمل بشكل منظم، إتمام الإجراءات المتعلقة بالتصاريح الأمنية وتوثيقها بشكل دقيق، الحفاظ على سرية معلومات العملاء واتباع إجراءات الأمان اللازمة لضمان حماية البيانات الشخصية