مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة العملاء بشكل ممتاز واحترافي لضمان رضا المسافرين، مهارات التواصل الفعالة مع المسافرين والزملاء لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز والمعلومات الإلكترونية الخاصة بالمسافرين بشكل دقيق وسريع، مهارات تنظيم الوقت لضمان سير العمليات في المطار بشكل سلس وسريع، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ واحترافي، مهارات في إدارة الأمتعة وتوزيعها بين الرحلات المختلفة وفقًا للسياسات المعمول بها، القدرة على توفير بيئة آمنة للمسافرين مع الالتزام بمعايير الأمن والسلامة في المطار، مهارات التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان سير العمل بكفاءة، القدرة على التعامل مع الأجهزة والمعدات الخاصة بالمطار مثل أجهزة التفتيش والمراقبة بشكل فعال، مهارات إدارية قوية لتنظيم وتنفيذ المهام اليومية بكفاءة ودقة

المهام

استقبال المسافرين وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة في المطار لضمان راحتهم، متابعة وتنظيم حركة الأمتعة والتأكد من وصولها إلى الأماكن الصحيحة، العمل مع فرق الأمن لضمان تطبيق جميع إجراءات السلامة والأمان داخل المطار، تقديم المساعدة للمسافرين فيما يتعلق بالإجراءات الجمركية والتخليص الجمركي، تقديم الدعم الفني للمسافرين الذين يواجهون مشكلات في الحجز أو الرحلات، مراقبة إجراءات الأمن وتقديم الدعم في حالة الطوارئ، توفير المعلومات للمسافرين حول الرحلات والأوقات المحددة، التنسيق مع شركات الطيران لضمان انسيابية العمليات داخل المطار، مساعدة المسافرين في تقديم الشكاوى والمقترحات لضمان تحسين الخدمة، التأكد من تطبيق الإجراءات الإدارية داخل المطار بما يتماشى مع السياسات المتبعة