مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على استخدام أنظمة الهاتف الحديثة وأنظمة الاتصال المعقدة بشكل احترافي والقدرة على تنظيم الوقت والرد على المكالمات بشكل سريع دون التأثير على جودة الخدمة والقدرة على تقديم حلول سريعة للمشكلات التي قد تواجه العملاء خلال المكالمة

المهام

متابعة وتحليل أداء نظام السنترال وتقديم التوصيات لتحسين جودة الخدمة وتقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء سنترال المكالمات وأية مشكلات تواجه سير العمل وتحسين جودة خدمات الاتصال المقدمة للعملاء من خلال تحليل البيانات والاهتمام بتفاصيل كل مكالمة