مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي لتقديم الخدمات المطلوبة لهم، مهارات تواصل فعّالة لضمان تفاعل سلس مع الزبائن وحل أي مشاكل قد تواجههم، معرفة بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم استشارات دقيقة للزبائن، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الشركة وتلبية احتياجات الزبائن بشكل سريع، مهارات تنظيمية لتنسيق المهام المختلفة في بيئة العمل وضمان سير العمل بكفاءة، القدرة على التعامل مع أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة البيانات بكل سهولة، مهارات في إدارة الوقت لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد، القدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة وتحقيق الأداء الأمثل تحت الضغط، مهارات تحليلية لتقييم المواقف واتخاذ القرارات المناسبة، القدرة على تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة

المهام

التفاعل مع العملاء لتقديم استشارات دقيقة بشأن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة، حل مشاكل العملاء بكفاءة وسرعة مع ضمان رضاهم التام عن الحلول المقدمة، متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء من البداية حتى تسليم الخدمة أو المنتج لهم، تقديم الدعم الفني للعملاء للإجابة على استفساراتهم وتقديم المساعدة التقنية، التواصل مع فريق العمل لتنسيق المهام المختلفة وتوزيع المسؤوليات بينهم، إجراء عمليات المتابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام، المساعدة في تحسين خدمات الشركة من خلال تقديم ملاحظات بناءة من العملاء، تنظيم المعارض والفعاليات التي تخص الشركة بهدف جذب عملاء جدد، التعامل مع النظام الخاص بالشركة لإدارة البيانات والطلبات بشكل دقيق وسريع، تقديم التقارير الدورية للإدارة بشأن سير العمل والتحديات التي تواجهها الشركة