مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل مع العملاء والزوار بشكل مهني وفعال لضمان تجربة إيجابية، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة، مهارات تنظيمية قوية لتنظيم مواعيد الزوار وترتيب اللقاءات بشكل منظم، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل وتحديث بيانات العملاء والمواعيد، مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على التعامل مع مواقف متنوعة وبهدوء، معرفة شاملة بالسياسات والإجراءات الخاصة بالاستقبال لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، القدرة على إدارة المواقف الصعبة والتعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة مهنية، مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المناسبة بكفاءة، القدرة على تقديم الدعم الإداري للمكتب وضمان سير العمليات بسلاسة، مهارات ترتيب الأولويات لضمان إنجاز المهام اليومية بفعالية وكفاءة

المهام

استقبال الزوار والعملاء عند وصولهم وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة، الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المناسبة في الوقت المناسب، تسجيل بيانات الزوار والمواعيد في النظام وتحديثها بشكل دوري لضمان دقة المعلومات، تنظيم المواعيد واللقاءات مع العملاء والزوار وإدارة جداول العمل بشكل فعال، تقديم الدعم الإداري اليومي للمكتب وضمان سير العمليات بشكل منظم، الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة للزوار والعملاء، التأكد من امتثال الزوار للقواعد والسياسات المعمول بها في المنشأة، التعاون مع الفرق الأخرى لتنسيق الأنشطة والتأكد من تقديم خدمة متميزة، مراقبة الحركة في منطقة الاستقبال وتنظيم تدفق الزوار بشكل سلس، تقديم المساعدة والإرشاد للزوار لضمان راحة تجربتهم في المنشأة