مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على إدارة الاستفسارات والشكاوى الواردة من المواطنين بشكل احترافي، مهارات تواصل قوية مع المواطنين لضمان تقديم الدعم اللازم بأعلى جودة، المعرفة بإجراءات بلدية عجمان وتنفيذ الإجراءات القانونية المعمول بها، القدرة على العمل في بيئات متنوعة مع مختلف الأقسام في البلدية لتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات استخدام البرامج الإلكترونية لإدارة المعاملات والمعلومات بشكل فعال، القدرة على تنظيم المهام وضمان تقديم الخدمات بشكل منتظم في أوقات الضغط، مهارات تنسيق وتنظيم الفعاليات الداخلية والخارجية التي تنظمها البلدية، القدرة على التعامل مع الشكاوى المعقدة وحلها بطرق مبتكرة وسريعة، المعرفة بالمشروعات المحلية التي تديرها البلدية والعمل على تحقيقها، مهارات تحليل البيانات لتقديم تقارير دقيقة حول سير العمل داخل البلدية

المهام

الرد على استفسارات المواطنين وتوجيههم بخصوص الخدمات المختلفة التي تقدمها البلدية، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان توفير خدمات بلدية متكاملة وفعالة، متابعة الشكاوى وحلها بالتعاون مع فرق الدعم المعنية لضمان رضا المواطنين، إعداد التقارير اليومية حول الأنشطة التي تنفذها البلدية والمشاكل التي تواجهها، مراقبة جودة الخدمات البلدية المقدمة للمواطنين والعمل على تحسينها بشكل مستمر، تقديم المساعدة في جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالأعمال البلدية في المنطقة، تنفيذ المعاملات المالية الخاصة بالبلدية بدقة، الإشراف على تقديم الاستشارات للمواطنين وتوجيههم حول كيفية الحصول على خدمات البلدية، العمل مع الأقسام المختلفة لتنظيم وإدارة المشاريع المحلية بشكل منظم وفعال، التأكد من تحديث سجلات المعاملات والملفات الخاصة بالمواطنين وفقاً للسياسات المحلية