مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني ومتعاون لضمان رضاهم التام، القدرة على تقديم المعلومات المتعلقة بالمعالم السياحية بشكل دقيق وواضح، مهارات التواصل الجيد مع الزوار والمساعدة في تلبية احتياجاتهم أثناء الزيارة، معرفة عميقة بالمرافق السياحية والمواقع التاريخية في الجبيل وتعريف الزوار بها، القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود مع موظفي السياحة الآخرين، مهارات التعامل مع أنظمة الحجز والتذاكر الإلكترونية لضمان سير العمل بشكل سلس، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وتقديم الدعم اللازم بسرعة واحترافية، مهارات التنظيم والتخطيط لتنسيق الأنشطة السياحية بشكل فعال لضمان تجربة مريحة للزوار، القدرة على التفاعل مع الزوار من ثقافات متنوعة وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق، معرفة قوية بأفضل الممارسات في تقديم خدمات الضيافة والأنشطة السياحية المتميزة

المهام

تنظيم الجولات السياحية وتقديم الإرشادات اللازمة للزوار أثناء الزيارة، توفير معلومات شاملة ودقيقة حول المعالم السياحية والتاريخية في الجبيل، التفاعل مع الزوار بشكل مهني والاستماع إلى استفساراتهم والعمل على توفير الإجابات المناسبة، العمل على تسهيل عمليات الحجز والشراء عبر الأنظمة الإلكترونية لضمان راحة الزوار، مراقبة حالة المنشآت السياحية والحفاظ على بيئة نظيفة وآمنة للزوار، التنسيق مع مختلف الأقسام لتوفير الدعم اللازم للزوار خلال الأنشطة السياحية، مساعدة الزوار في ترتيب جولات سياحية إضافية أو أنشطة ترفيهية بناءً على رغباتهم، تقديم تقرير دوري عن مستوى رضا الزوار وتحليل التغذية الراجعة لتحسين الخدمات المقدمة، توفير الدعم في حالات الطوارئ وتوجيه الزوار إلى أماكن آمنة بشكل سريع وفعال، العمل مع فرق الصيانة لضمان جاهزية المرافق السياحية وصيانتها بشكل مستمر