مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل الفعال مع العملاء والزوار بطريقة مهذبة ومهنية، مهارات تنظيمية قوية لإدارة المهام المتعددة بكفاءة، القدرة على إدارة الجدولة والمواعيد بشكل دقيق ومناسب، مهارات الكمبيوتر الأساسية لاستخدام البرامج الإدارية والرد على الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وتوجيهها بشكل صحيح، القدرة على حل المشكلات بسرعة وبطريقة مهنية وفعالة، مهارات تنظيم الملفات والمستندات بشكل يسهل الوصول إليها عند الحاجة، القدرة على العمل ضمن فريق مع التنسيق مع الأقسام الأخرى في المنشأة، مهارات خدمة العملاء الممتازة لضمان تجربة إيجابية للزوار والعملاء، القدرة على التعامل مع حالات الطوارئ أو الزوار الغاضبين بهدوء واحترافية

المهام

الاستقبال والترحيب بالزوار والعملاء بطريقة مهذبة ومهنية، الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى القسم المختص بشكل دقيق، إدارة المواعيد والجدولة لضمان تنظيم مواعيد الزوار والعملاء بكفاءة، تقديم المعلومات الضرورية للعملاء والزوار حول الخدمات المقدمة في المنشأة، تنظيم المستندات والملفات بطريقة تسهل الوصول إليها عند الحاجة، التنسيق مع مختلف الأقسام لتلبية احتياجات الزوار والعملاء بشكل سريع وفعال، حل المشكلات التي قد يواجهها الزوار أو العملاء بطريقة احترافية وسريعة، استقبال المراسلات البريدية وتوزيعها على الأقسام المعنية في المنشأة، مساعدة الموظفين في تنظيم الأحداث والاجتماعات التي قد تحتاج إلى استقبال الزوار أو الضيوف، الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومرتبة لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة