مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء وتقديم خدمة عملاء ممتازة وودية تلبي احتياجاتهم، مهارات تنظيمية قوية لإدارة الطلبات والمهام اليومية وتقديم الدعم اللازم للفرق المختلفة، القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون لتحقيق أهداف الشركة والتفاعل الإيجابي مع الزملاء، مهارات تفاوض قوية لتحقيق أهداف الشركة مع الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء والموردين، الالتزام بمعايير الجودة العالية في تقديم المنتجات والخدمات والحرص على تلبية توقعات العملاء، مهارات استخدام التكنولوجيا الحديثة وأدوات إدارة العمل لتحسين الأداء والكفاءة في بيئة العمل، القدرة على التكيف مع متطلبات العمل المختلفة والمرونة في التعامل مع التغيرات المفاجئة، القدرة على متابعة ومراقبة أداء الشركة وتحليل البيانات لتقديم تقارير دقيقة للإدارة، مهارات التواصل الفعال لإيصال المعلومات بوضوح ودقة لجميع الأطراف المعنية في العمل، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لتنفيذ المهام والمشاريع ضمن المواعيد المحددة وبأعلى جودة

المهام

مساعدة العملاء في اختيار المنتجات والخدمات المناسبة وفقًا لاحتياجاتهم والتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة، التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بشكل احترافي وفي أسرع وقت ممكن للحفاظ على رضا العملاء، التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتحقيق أهداف النمو وزيادة الحصة السوقية للشركة، إجراء عمليات فحص الجودة على المنتجات لضمان مطابقتها للمعايير المعتمدة وتقديم المنتجات عالية الجودة للعملاء، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء ومعلوماتهم بشكل دقيق ومحدث وتوفير تقارير دورية عنها، التأكد من تنفيذ سياسات الشركة والإجراءات التشغيلية بدقة وفعالية في جميع المهام اليومية، إدارة الشحن والتوصيل للمنتجات والتأكد من وصولها للعملاء في الوقت المحدد وبحالة جيدة، التنسيق مع الموردين لضمان الحصول على أفضل الأسعار والعروض لمنتجات الشركة وزيادة الفعالية التجارية، تقديم الدعم الإداري لفرق العمل في الشركة وتنظيم اجتماعات العمل اللازمة لتحسين سير العمل، العمل على تعزيز العلاقات مع الشركاء التجاريين وتحقيق أهداف التعاون مع الأطراف الخارجية