مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التفاعل مع الزبائن وتقديم الدعم اللازم لهم لحل مشاكلهم بشكل فعّال، مهارات تواصل قوية مع الزملاء والعملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، القدرة على تحديد احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بشكل يتماشى مع سياسة الشركة، مهارات في التعامل مع الأنظمة الإلكترونية الحديثة لإدارة طلبات العملاء ومعالجة البيانات، القدرة على العمل في بيئة غير مؤمنة مع الحرص على اتباع الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية المعلومات، مهارات في التخطيط والتنظيم وإدارة الوقت بشكل فعّال لضمان إنجاز المهام بكفاءة، القدرة على التعامل مع مواقف الضغط والمشاكل الطارئة بسرعة وبدون تعقيد، الالتزام بالقوانين واللوائح المتعلقة بالوظيفة والتأكد من تنفيذها في كل الأوقات، مهارات في تحديد أولويات العمل وإدارة المهام المتعددة بفعالية، القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل وتقديم الحلول المناسبة

المهام

مساعدة العملاء في جميع استفساراتهم ومشاكلهم بشكل فعّال وفي الوقت المناسب، التعامل مع كافة الطلبات الواردة ومعالجتها بسرعة لضمان رضا العملاء التام، متابعة الإجراءات الإدارية داخل الشركة والتأكد من توافقها مع السياسات الداخلية، التفاعل مع الموردين والعملاء الخارجيين والتأكد من توفير متطلباتهم وفقًا للاتفاقيات المعتمدة، مراقبة أنظمة إدارة الجودة في العمليات اليومية لضمان توفير خدمات خالية من الأخطاء، تحديد المشكلات والبحث عن حلول مبتكرة تساهم في تحسين سير العمل العام، العمل مع فرق متعددة الوظائف لضمان تحقيق الأهداف الموضوعة ضمن الإطار الزمني المحدد، الإشراف على عمليات المعالجة الداخلية للبيانات وضمان دقتها وعدم وجود أي خلل في المعلومات، تقديم الدعم الفني والإداري اللازم لأعضاء الفريق لتحقيق أهداف الأداء المطلوبة، تنسيق الأنشطة اليومية لضمان سير العمل بشكل منظم وفعال ضمن بيئة عمل غير مؤمنة