مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء وتقديم خدمة استثنائية لهم مع ابتسامة، مهارات التواصل الشفهي الجيد لضمان تفاعل مثمر مع الزوار والزملاء، الإلمام بإجراءات الحجز واستقبال الزوار والضيوف بترحيب واحترافية، مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأنشطة اليومية في قسم الاستقبال بشكل فعال، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والضغوط في بيئة العمل، مهارات استخدام الحاسوب والأنظمة الخاصة بإدارة بيانات الزوار والحجوزات، القدرة على تقديم المساعدة للزوار والرد على استفساراتهم بشكل دقيق وواضح، القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق المهام اليومية لضمان سير العمل بسلاسة، المحافظة على بيئة الاستقبال نظيفة ومرتبة لضمان راحة الزوار، القدرة على التعامل مع التغييرات المفاجئة في جدول الحجوزات أو مواعيد الاستقبال بشكل مرن

المهام

استقبال الزوار والضيوف وتقديم المساعدة لهم في تحديد أماكنهم أو توجيههم للقسم المطلوب، التأكد من إجراء الحجز بشكل صحيح وتحويل الزوار إلى المكان المناسب دون تأخير، الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم المساعدة للعملاء قبل وصولهم للمكان، العمل مع فريق الاستقبال لضمان تلبية احتياجات الزوار والتأكد من راحتهم، تنسيق مواعيد الوصول والمغادرة للزوار مع التأكد من جميع المعلومات المرتبطة بالحجز، التعامل مع الطلبات الخاصة أو الاستفسارات الشخصية من الزوار بشكل مناسب ومهني، إدخال بيانات الزوار في النظام بشكل دقيق وتحديثها باستمرار، ترتيب وتنظيم منطقة الاستقبال لضمان توفير بيئة مرتبة ومريحة للزوار، تقديم التوجيهات والمعلومات اللازمة للزوار بشأن مواعيد الفعاليات أو الأنشطة، التنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان سير العمل بسلاسة ودون أي تأخير أو مشاكل