مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة وفقًا للمعايير العالمية المعتمدة في شركة ايكيا، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم المشورة حول المنتجات والخدمات المتاحة في المتاجر، معرفة واسعة بمنتجات ايكيا وكيفية استخدامها بشكل مناسب لتلبية احتياجات العملاء المختلفة، مهارات البيع المتقدمة لزيادة مبيعات المنتجات من خلال تقديم استشارات واقتراحات مناسبة للعملاء، القدرة على حل مشاكل العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة بشكل فعال وسريع، مهارات التعامل مع النقد والمبيعات وفقًا لسياسات الشركة والأنظمة المتبعة في متاجر ايكيا، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء داخل المتاجر، مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة داخل المتاجر لتسريع عملية الطلبات والتسليم للعملاء، القدرة على التكيف مع بيئة العمل الديناميكية والمتغيرة بشكل مستمر في شركة ايكيا، القدرة على تقديم الدعم الفني لمنتجات الشركة مثل التجميع والصيانة للمستهلكين عند الحاجة

المهام

الاستماع لاحتياجات العملاء وتقديم المشورة المناسبة لهم حول المنتجات والخدمات المتاحة في متجر ايكيا، مساعدة العملاء في اختيار المنتجات التي تلبي احتياجاتهم مع تقديم توصيات متوافقة مع ميزانيتهم وأذواقهم، تقديم خدمة مميزة للعملاء في قسم المبيعات مع الحرص على تقديم حلول سريعة لأي استفسارات أو شكاوى، تجهيز الطلبات وإعدادها للزبائن لضمان تسليمها بشكل دقيق وسريع وفقًا لمتطلبات العملاء، مساعدة العملاء في تجميع المنتجات أو تقديم الإرشادات اللازمة لهم حول طرق التجميع والصيانة، التنسيق مع قسم المخزون لضمان توافر المنتجات المطلوبة للزبائن ومنع نقص المنتجات داخل المتاجر، تقديم الدعم للعملاء بعد البيع للتأكد من رضاهم التام عن المنتجات والخدمات التي تم شراؤها، إرشاد العملاء حول كيفية استخدام المنتجات المختلفة في حياتهم اليومية لتحقيق أقصى استفادة، الحفاظ على بيئة العمل داخل المتاجر منظمة ونظيفة لضمان تقديم أفضل تجربة تسوق للعملاء، المشاركة في الأنشطة الترويجية داخل المتجر لتعزيز مبيعات المنتجات وتعريف العملاء بالعروض الجديدة