مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على إدارة المهام المتعددة خلال ساعات العمل المسائي بشكل فعال ومرن، مهارات تواصل قوية مع العملاء والموظفين في فترة المساء لضمان سير العمل بشكل سلس، القدرة على العمل بشكل مستقل واتخاذ القرارات بسرعة وبكفاءة خلال ساعات الليل، مهارات عالية في استخدام الأجهزة الإلكترونية وبرامج الكمبيوتر المطلوبة للوظيفة، القدرة على التكيف مع بيئة العمل في فترات المساء التي قد تتطلب استجابة سريعة لبعض الحالات الطارئة، مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة وتهدئة العملاء أو الزملاء في حالة حدوث توتر، الالتزام بالمواعيد المحددة للعمل والقدرة على العمل تحت ضغط وتقديم حلول مبتكرة، القدرة على التعامل مع العمل الجماعي وتنظيم الأنشطة بين فريق العمل بشكل فعال، معرفة بإجراءات العمل الخاصة بفترات المساء وكيفية التعامل مع الفروق الزمنية في العمل، القدرة على الحفاظ على الطاقة والنشاط أثناء فترة العمل المتأخرة لضمان الأداء الفعّال في جميع الأوقات

المهام

تنظيم ومراقبة العمليات اليومية في فترة المساء لضمان سير العمل بشكل منتظم، استقبال العملاء وتقديم الدعم المطلوب لهم خلال ساعات المساء والتأكد من راحتهم، التعامل مع مهام متنوعة بشكل فعال وسريع لضمان إتمامها ضمن الوقت المحدد، التنسيق مع الإدارات المختلفة لضمان عدم تأثر سير العمل خلال فترة المساء، التعامل مع أي مشكلات قد تنشأ خلال فترة المساء بطريقة مهنية وفعالة، متابعة وتحليل الأداء في فترات المساء وتقديم اقتراحات لتحسين الجودة، تنظيم الورديات وتحقيق التوازن بين ساعات العمل لضمان التغطية الكاملة خلال المساء، التواصل مع العملاء والزملاء لمتابعة استفساراتهم وحل المشكلات بسرعة وفعالية، المشاركة في تحسين بيئة العمل وجعلها أكثر راحة وملاءمة للعمل في فترات الليل، إعداد تقارير دورية عن سير العمل في فترة المساء وتقديم توصيات بشأن التحسينات المستقبلية