مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الضيوف بطريقة احترافية وتقديم خدمة متميزة لضمان راحتهم، مهارات في إدارة الحجوزات وتنظيم الغرف وتلبية احتياجات الضيوف بشكل فعال، القدرة على حل المشاكل التي قد يواجهها الضيوف خلال إقامتهم بطريقة سريعة وفعالة، مهارات في التعامل مع الأنظمة الكمبيوترية الخاصة بالحجوزات والمراجعات الفندقية بشكل دقيق، القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة متميزة، مهارات في التعامل مع المواقف الطارئة مثل الحوادث أو الأزمات الطبية وتقديم الدعم الفوري، القدرة على تنظيم الفعاليات والأنشطة داخل الفندق وتنسيقها مع الضيوف، مهارات في التعامل مع شكاوى الضيوف والتعامل معها بحرفية ولباقة، القدرة على تقديم مشروبات وأطعمة للضيوف بطريقة احترافية وسريعة، مهارات في الحفاظ على نظافة الغرف والمرافق العامة في الفندق لضمان راحة الضيوف.

المهام

الترحيب بالضيوف عند وصولهم وتسجيل بياناتهم في نظام الحجز الخاص بالفندق، التنسيق مع الفرق المختلفة مثل الطهاة والتنظيف لضمان تقديم أفضل خدمة، معالجة وحل أي شكاوى قد تطرأ من الضيوف بطريقة سريعة وفعالة لضمان راحتهم، تقديم المشروبات والطعام للضيوف في الغرف أو الأماكن العامة بطريقة احترافية وسريعة، تنظيم الأنشطة والفعاليات داخل الفندق بالتنسيق مع الزوار لتوفير تجربة مميزة لهم، التأكد من نظافة الغرف والمرافق العامة في الفندق لضمان راحة الضيوف، إدارة عمليات الحجز وتنسيق الغرف لضمان توفر الأماكن للضيوف عند الحاجة، متابعة احتياجات الضيوف وتقديم المساعدة لهم عند الحاجة لضمان رضاهم التام، التواصل مع الإدارة لمناقشة أي مشاكل تواجه الضيوف والعمل على حلها فوراً، تقديم الدعم اللازم في حالات الطوارئ والتنسيق مع الفرق الطبية أو الطوارئ لضمان سلامة الجميع.