مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة مع الحفاظ على سلوك مهني طوال الوقت، مهارات الاتصال الفعالة مع الزبائن والزملاء في بيئة تجارية تنافسية، القدرة على إدارة الوقت بكفاءة مع ضمان توفير تجربة تسوق سلسة للعملاء، مهارات التنظيم والإدارة للحفاظ على ترتيب المساحة التجارية والمناطق المحيطة بها، الوعي التام بمفاهيم التسويق لزيادة الوعي بالمنتجات والخدمات داخل المول، مهارات التعامل مع شكاوى العملاء والقدرة على تحويل التجربة السلبية إلى إيجابية، القدرة على العمل تحت الضغط خلال فترات الازدحام وتحقيق أهداف المبيعات اليومية، معرفة أساسية بتكنولوجيا الدفع الإلكترونية وأنظمة الدفع المدمجة داخل المولات، القدرة على فهم احتياجات الزبائن وتوجيههم إلى المنتجات التي تناسب متطلباتهم بشكل فعال، مهارات التعاون مع الزملاء والتنسيق بين الفرق المختلفة لضمان تنفيذ المهام بسلاسة

المهام

تقديم خدمات متميزة للعملاء عند دخولهم المول والتفاعل معهم بشكل مهني ولائق، متابعة تحركات الزبائن داخل المول ومساعدتهم في إيجاد ما يبحثون عنه من منتجات، تنظيم الفعاليات الترويجية التي تقام داخل المول لجذب الزبائن وزيادة المبيعات، الحفاظ على بيئة نظيفة ومرتبة في كافة أجزاء المول لضمان راحة العملاء، التعامل مع أي شكاوى أو مشكلات قد يواجهها الزبائن وتقديم حلول فورية ومرضية، مراقبة مناطق الدفع والتأكد من أن كافة عمليات الدفع تتم بسلاسة وبدون مشاكل، التعاون مع فرق المبيعات لتطوير استراتيجيات لزيادة المبيعات وتحقيق أهداف الدخل، تقديم الاستشارات للعملاء حول العروض الترويجية والخصومات المتاحة داخل المول، إدارة العمليات اليومية في المتاجر داخل المول لضمان سير العمل بشكل منتظم، التأكد من أن كافة المنتجات في المتاجر داخل المول تعرض بشكل جذاب وجاهز للبيع باستمرار