مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وفهم احتياجاتهم ومعرفة جيدة بأنظمة إدارة المكالمات والتقارير اليومية ومتابعة الأداء وتحليل التقارير لتقديم ملاحظات بناءة لتحسين الجودة

المهام

متابعة المكالمات الهاتفية وتقديم الدعم اللازم في حال حدوث مشاكل مع العملاء وإعداد التقارير الشهرية حول أداء الفريق ومراجعة المعايير المحددة ومعالجة المشكلات التقنية التي قد تواجه فريق الدعم الفني أثناء المكالمات