مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية الخاصة بإصدار وتجديد الجوازات بشكل احترافي، مهارات إدارة الوقت لضمان إتمام المهام المطلوبة في الوقت المحدد، الإلمام بكافة القوانين والإجراءات المتعلقة بالجوازات والهجرة، مهارات الاتصال الممتازة للتفاعل مع الجمهور وتقديم خدمات متميزة، القدرة على العمل تحت الضغط وتحمل المسؤولية في المواقف الطارئة، الاستعداد لمواكبة التحديثات المستمرة في السياسات والإجراءات الخاصة بالجوازات، القدرة على التعامل مع المعلومات الحساسة والسرية بكل احترافية، مهارات التنسيق والتنظيم لضمان سير العمل بشكل دقيق وفعال، القدرة على التعامل مع طلبات المواطنين والمقيمين بتفهم وصبر، العمل ضمن فريق جماعي لتحقيق أهداف الوحدة بشكل منظم وفعال

المهام

التعامل مع طلبات إصدار وتجديد الجوازات للمواطنين والمقيمين، تقديم الإرشادات اللازمة للعملاء بشأن إجراءات الجوازات والمتطلبات اللازمة لهم، التأكد من صحة البيانات المدخلة في النظام ومطابقتها مع المستندات الأصلية، متابعة حالة الطلبات والتأكد من تحديثها بشكل دوري في النظام، استقبال العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم أثناء عملية التقديم والتسجيل، التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعال، إجراء العمليات الإدارية اليومية مثل تصنيف المستندات وحفظها بشكل منظم، تحديث قواعد البيانات الخاصة بالجوازات والإجراءات المتبعة في المعاملات، تقديم التقارير الشهرية عن سير العمل ومستوى الأداء، التفاعل مع الجهات الحكومية الأخرى لضمان سير العمل بشكل متكامل