مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم الدعم الفني للأنظمة والأجهزة الإلكترونية والبرمجيات بشكل فعال، مهارات التواصل الجيدة مع العملاء لتوضيح المشاكل وتقديم الحلول بشكل واضح، القدرة على تشخيص الأعطال التقنية وتقديم حلول سريعة وفعالة، مهارات تنظيمية قوية لإدارة المهام والمشاكل التقنية التي قد تحدث، القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات الفنية بأقصى سرعة ودقة، مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة لتحليل البيانات وحل المشكلات التقنية، القدرة على التدريب وتوجيه المستخدمين حول كيفية استخدام الأنظمة والبرامج بشكل صحيح، مهارات تحليلية متميزة لتحديد المشكلات التقنية وإيجاد الحلول المناسبة لها، القدرة على العمل ضمن فريق فني مع أعضاء آخرين لتقديم أفضل الحلول التقنية، القدرة على التعامل مع تحديثات البرمجيات وصيانتها لضمان الأداء الجيد للأنظمة والبرامج

المهام

تقديم الدعم الفني للمستخدمين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الإنترنت لحل المشكلات التقنية، تشخيص الأعطال التقنية في الأنظمة والأجهزة وتقديم حلول فعالة وسريعة للعميل، متابعة تحديثات البرمجيات وتثبيت النسخ الجديدة للأجهزة والأنظمة بشكل دوري لضمان كفاءة العمل، تقديم التدريب للمستخدمين على كيفية استخدام الأنظمة والتطبيقات الجديدة بشكل صحيح، التنسيق مع الفرق الفنية الأخرى لحل المشكلات المعقدة التي قد يواجهها العملاء، تقديم المشورة الفنية للمستخدمين والمساعدة في اتخاذ قرارات تقنية استنادًا إلى احتياجاتهم، تحليل المشكلات الفنية وتحديد الأسباب الجذرية لتقديم حلول مبتكرة، التعامل مع بيانات العملاء ومعلوماتهم بشكل آمن لضمان حماية المعلومات الشخصية، اختبار الأنظمة والأجهزة بشكل دوري لضمان تشغيلها بشكل صحيح وبدون أعطال، ضمان تقديم الدعم الفني في الوقت المحدد ووفقًا لمتطلبات العميل