مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعالة مع المسافرين لضمان تقديم خدمة متميزة طوال الرحلة، القدرة على التعامل مع مواقف الطوارئ وتقديم المساعدة اللازمة للركاب بشكل هادئ واحترافي، المعرفة بإجراءات الأمن والسلامة الجوية والقدرة على تطبيقها بشكل دقيق، القدرة على العمل في بيئة عمل تتطلب العمل بنظام المناوبات والقدرة على التكيف مع جداول العمل المتغيرة، مهارات التفاوض وحل المشكلات بشكل سريع وفعال عند حدوث أي اعتراضات أو شكاوى من الركاب، القدرة على إدارة وقتك بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة لجميع الركاب في الوقت المناسب، مهارات التوجيه والإرشاد للمسافرين من خلال إجراءات الصعود والنزول بشكل آمن، الاهتمام بتفاصيل الأمتعة والتأكد من سلامتها عند نقلها إلى أماكن التخزين، قدرة على التعامل مع التكنولوجيا المستخدمة في أنظمة الطيران والمراقبة، القدرة على الحفاظ على مظهر مهني وإيجابي طوال فترة الرحلة لتعزيز تجربة الركاب

المهام

مساعدة الركاب في الصعود إلى الطائرة وتوجيههم إلى مقاعدهم مع التأكد من وضع الأمتعة بشكل آمن، تقديم خدمات الطعام والشراب للركاب أثناء الرحلة مع مراعاة احتياجاتهم الخاصة، الرد على استفسارات الركاب وتقديم المعلومات المتعلقة بالرحلة مثل مواعيد الوصول والتأخير، تنفيذ إجراءات السلامة داخل الطائرة بما في ذلك إجراءات الطوارئ في حالات الطوارئ، الحفاظ على جو هادئ ومريح داخل الطائرة للركاب من خلال التعامل الهادئ مع الضغوط، تقديم الدعم للركاب الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة مثل كبار السن أو ذوي الاحتياجات الخاصة، التحقق من صحة وتوافر جميع المعدات الطارئة داخل الطائرة قبل الإقلاع، تقديم الإرشادات للركاب حول كيفية استخدام وسائل السلامة مثل حزام الأمان والوسائد الهوائية، التواصل مع طاقم الطائرة لضمان تنفيذ الإجراءات الأمنية والسلامة الجوية بشكل فعال، المشاركة في عملية إخلاء الطائرة في حالة الطوارئ لضمان سلامة الركاب