مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمات متميزة للعملاء في جميع الأوقات، مهارات التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة فعّالة، القدرة على التعامل مع نظم وبرامج إدارة العملاء بشكل دقيق واحترافي، مهارات تنظيم الوقت والعمل تحت ضغط لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون لتحقيق الأهداف المشتركة، القدرة على تقديم الحلول المناسبة للعملاء في حال وجود أي مشاكل أو استفسارات، مهارات في إدارة المواعيد وتنظيم الترتيبات اللازمة لخدمة العملاء، الانتباه للتفاصيل لضمان تقديم خدمات عالية الجودة، قدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة وتنفيذ المهام المتعددة في نفس الوقت، مهارات استخدام برامج الكمبيوتر والتكنولوجيا الحديثة الخاصة بإدارة الخدمات

المهام

تقديم خدمات للعملاء وفقًا لمعايير الجودة المعتمدة من الشركة، الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المطلوبة حول المنتجات والخدمات، التأكد من تقديم الخدمات بشكل فعّال وسريع مع الحفاظ على رضا العملاء، تنسيق مع الأقسام المختلفة لتوفير احتياجات العملاء في الوقت المناسب، متابعة الطلبات وتنفيذها بشكل دقيق وفقًا للتعليمات المحددة، حل أي مشاكل قد تواجه العملاء وتقديم الحلول الملائمة بما يحقق رضاهم، توفير الدعم اللازم للعملاء لضمان راحتهم وسلامتهم، تنظيم المواعيد وجدولة الخدمات وفقًا لمتطلبات العملاء، التفاعل مع الزملاء لتبادل المعلومات وضمان سير العمل بشكل سلس، تقديم تقارير دورية عن الأداء وجودة الخدمة المقدمة