مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الأنظمة المصرفية المختلفة والمتابعة الدقيقة لجميع المعاملات المالية، مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء لتوضيح خدمات المصرف وتلبية احتياجاتهم، القدرة على استخدام أدوات البرمجيات المصرفية بشكل سريع ودقيق لضمان جودة العمل، مهارات التحليل المالي لفحص العمليات المصرفية والتأكد من صحتها، القدرة على العمل ضمن فريق متعاون في بيئة مصرفية ذات وتيرة عمل عالية، مهارات في تقديم الاستشارات المالية للعملاء بناءً على احتياجاتهم الشخصية، معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات المصرفية المتاحة في البنك، القدرة على متابعة الحسابات الشخصية والتجارية للعملاء بدقة ومهارة، مهارات إدارة الوقت لتقديم الخدمة بشكل سريع وفعال للعملاء في وقت قياسي، التزام تام بمعايير السرية والخصوصية المصرفية عند التعامل مع بيانات العملاء

المهام

مساعدة العملاء في فتح الحسابات المصرفية الجديدة وتقديم التوجيه لهم حول المنتجات والخدمات، متابعة المعاملات المصرفية للعملاء وإجراء العمليات المالية وفقًا للإجراءات المحددة، تقديم استشارات مالية للعملاء لمساعدتهم في اتخاذ القرارات الصحيحة بناءً على احتياجاتهم الشخصية، مراجعة الحسابات المصرفية للعملاء وتقديم تقارير دورية عن حالتها، مساعدة العملاء في حل أي مشاكل مصرفية قد تواجههم وتقديم الدعم الفني اللازم، متابعة شكاوى العملاء والتعامل معها بشكل احترافي لضمان رضاهم التام، تقديم التوجيه اللازم للعملاء حول استخدام أجهزة الصرف الآلي والخدمات الإلكترونية المصرفية، القيام بعمليات تحويل الأموال بين الحسابات والعملاء بطريقة سريعة وآمنة، التحقق من هوية العملاء وضمان أمان المعاملات المصرفية التي يتم إجراؤها، الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة المصرفية الممتازة وضمان تجربة إيجابية للعملاء