مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل الفعّال مع الجمهور والموظفين والعملاء بشكل مهني، مهارات التعامل مع أنظمة الكمبيوتر والبرامج الإدارية المستخدمة في المراكز، القدرة على العمل تحت ضغط وضمان تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء، مهارات التنسيق والتنظيم لتسهيل العمليات اليومية داخل المركز بكفاءة، القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال دون التأثير على سير العمل، الالتزام التام بسياسات الصحة والسلامة وتطبيقها داخل بيئة العمل، مهارات التخطيط والإدارة لضمان سير العمل بسلاسة في جميع الأقسام، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة واتخاذ قرارات سريعة عند الحاجة، مهارات التفاوض لإقناع العملاء أو الزبائن بتقديم طلباتهم بطريقة مؤدبة وفعالة، القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل وتعلم المهام الجديدة بسرعة

المهام

تنظيم مهام الموظفين وتوزيع الأعمال لضمان الكفاءة في الأداء داخل المركز، التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان توفير الخدمات في الوقت المحدد، الرد على استفسارات العملاء والموظفين من خلال وسائل الاتصال المختلفة، تقديم الدعم الفني للموظفين عند الحاجة لضمان سير العمل بشكل طبيعي، مراقبة الأداء العام للمركز وضمان أن العمليات تسير كما هو مخطط لها، إدارة جداول العمل للموظفين لضمان التغطية الكافية لجميع الفترات، التفاعل مع العملاء والمساعدة في حل أي مشكلات قد تواجههم، متابعة عمليات الصيانة داخل المركز والتأكد من جاهزية جميع المعدات، تدريب الموظفين الجدد على السياسات والإجراءات الخاصة بالمركز، إعداد تقارير دورية حول أداء المركز وتقديم الاقتراحات لتحسين الأداء