مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعالة مع الجمهور لتقديم أفضل تجربة خدمة للعملاء والزوار، القدرة على استقبال المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المناسبة بشكل محترف وفعال، القدرة على التعامل مع الاستفسارات وتقديم الإجابات المناسبة بكل احترافية، مهارات في التعامل مع التكنولوجيا المستخدمة في أنظمة الحجز والاستقبال بشكل فعال ودقيق، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وتقديم حلول سريعة وفعالة لضمان سير العمل بسلاسة، مهارات التنسيق والتنظيم لضمان سير العمليات اليومية في الهيئة بشكل منظم، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتوجيههم إلى الأماكن المطلوبة بشكل دقيق، مهارات في إدارة المواعيد وتنظيم الجداول الزمنية للموظفين والزوار في الهيئة، القدرة على التعامل مع الزوار من مختلف الجنسيات والثقافات وتقديم خدمة متميزة، القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات الطارئة بشكل سريع وفعال

المهام

استقبال الزوار والمراجعين وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة داخل الهيئة، إدارة المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المعنية بالشكل السليم، ترتيب وتنظيم المواعيد الداخلية والخارجية لجميع موظفي الهيئة بشكل منظم ومرتب، تقديم المساعدة والإرشادات للزوار والموظفين بخصوص مواعيدهم وطلبات الخدمات، التعامل مع استفسارات الزوار والرد عليها بشكل مهني وفعال، تنظيم الحضور والمغادرة لجميع الزوار وضمان الالتزام بالمواعيد المحددة، التعامل مع التحديات اليومية في استقبال الزوار وحل المشكلات بطريقة احترافية، تنسيق الجداول الزمنية للفعاليات الداخلية والخارجية بالتعاون مع الأقسام المختلفة، الحفاظ على بيئة استقبال نظيفة وآمنة ومريحة للزوار، تقديم تقارير يومية عن نشاط الاستقبال للمديرين والمشرفين في الهيئة