مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات المكتبية لتنفيذ المهام اليومية، مهارات عالية في التفاعل مع العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم بكل احترافية، القدرة على حل المشاكل بسرعة وبطريقة مهنية في بيئة العمل، القدرة على إدارة الوقت بفعالية لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد، مهارات في إجراء المكالمات الهاتفية بشكل مهني والتعامل مع الاستفسارات بكل صبر واهتمام، القدرة على العمل بشكل فردي أو ضمن فريق لتحقيق الأهداف المحددة من قبل الإدارة، مهارات في التعامل مع البيانات وتحليلها بشكل دقيق لاتخاذ القرارات المناسبة، معرفة كاملة بسياسات وإجراءات العمل والتنفيذ الحازم لها، القدرة على التعامل مع ضغوط العمل والظروف المتغيرة بشكل فعّال، القدرة على التأقلم بسرعة مع الأنظمة والتكنولوجيا الجديدة المستخدمة في العمل

المهام

الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني والإجابة على أسئلتهم بشكل شامل، متابعة استلام الطلبات والتأكد من صحة البيانات المدخلة في النظام بشكل دقيق، تنظيم وتنسيق الاجتماعات اليومية أو الأسبوعية مع الموظفين والمديرين، العمل على تحسين العمليات الداخلية وتسهيل تنفيذ المهام بطريقة أكثر كفاءة، متابعة وتحديث البيانات في الأنظمة الرقمية للتأكد من دقتها ومواءمتها مع احتياجات العمل، التأكد من تنفيذ سياسات الشركة في جميع الأقسام واتباع الإجراءات المحددة، العمل على تقديم تقارير شهرية عن الأداء والمبيعات وتحليل النتائج بشكل دقيق، مساعدة الموظفين الجدد في عملية التدريب وتوجيههم للقيام بمهامهم بكفاءة، التواصل المستمر مع الإدارات الأخرى لضمان سير العمل بشكل منظم ومتناسق، متابعة طلبات العملاء وتقديم الحلول السريعة والفعّالة لمشاكلهم وأمورهم العالقة