مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل مع العملاء بشكل مهني وودي، معرفة جيدة بأنواع السيارات وكيفية تقديمها للعملاء، القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية الخاصة بتأجير السيارات، مهارات البيع والإقناع لزيادة حجم الإيجارات، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم جدول الإيجارات بشكل فعال، فهم إجراءات التأمين على السيارات وتوضيحها للعملاء، القدرة على فحص السيارات للتأكد من حالتها قبل وبعد الإيجار، مهارات خدمة العملاء وحل المشكلات التي قد تواجه العملاء، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة المتعلقة بالسيارات المستأجرة، مهارات التفاوض لتقديم عروض مميزة للعملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم

المهام

استقبال العملاء في المكتب وتقديم معلومات عن أنواع السيارات المتاحة للإيجار، مساعدة العملاء في اختيار السيارة المناسبة لاحتياجاتهم وتقديم النصائح اللازمة، التأكد من اكتمال الأوراق اللازمة للإيجار مثل الهوية والتأمين، إجراء الفحص الدوري للسيارات قبل وبعد الإيجار للتأكد من حالتها، تنظيم مواعيد الإيجار وإعداد عقود تأجير السيارات، توجيه العملاء حول سياسات الشركة المتعلقة بالتأجير والتأمين، معالجة المدفوعات وإجراءات الدفع للعملاء باستخدام الأنظمة المعتمدة، حل أي مشكلات قد يواجهها العملاء أثناء فترة الإيجار، متابعة سيارات العملاء بعد الإيجار والتأكد من إعادتها في الوقت المحدد، العمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر من خلال تقديم خدمات إضافية