مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والتفاعل معهم بأسلوب احترافي وجذاب ومهارات التفاوض والتوصل إلى حلول مرضية للعملاء في الحالات المختلفة والقدرة على استخدام الأنظمة الرقمية الخاصة بالشركة لتحسين خدمة العملاء

المهام

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات الدقيقة والمهنية والتعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت وبأفضل طريقة ممكنة وإعداد تقارير يومية أو أسبوعية حول أداء خدمة العملاء وتحليل الاحتياجات