مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الجيد مع الزوار والعملاء والقدرة على تقديم المساعدة بطريقة احترافية وودية، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية واستقبال الاستفسارات وإحالتها إلى الأقسام المختصة، المعرفة الجيدة بأنظمة الحجز أو أنظمة إدارة العملاء لتقديم الخدمة المطلوبة بشكل دقيق، القدرة على التفاعل مع مختلف الشخصيات بأسلوب مهني ولائق لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، التمتع بمهارات تنظيم الوقت وإدارة الأولويات لضمان تنفيذ المهام بشكل فعال، القدرة على استخدام أجهزة الكمبيوتر والبرمجيات المكتبية مثل برامج معالجة النصوص وجداول البيانات، القدرة على العمل في بيئات عمل سريعة ومتغيرة والتكيف مع الضغوط اليومية، القدرة على العمل ضمن فريق مع الزملاء الآخرين لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال، مهارات حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة بناءً على المواقف المتغيرة، الاهتمام الكبير بالتفاصيل لضمان دقة المعلومات المقدمة وتحقيق رضا العملاء

المهام

استقبال الزوار والعملاء بابتسامة وترحيب لضمان تقديم انطباع أولي إيجابي، الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية بطريقة فعالة وسريعة، مساعدة الزوار في تقديم المعلومات والإجابة على استفساراتهم بخصوص الخدمات المقدمة، إدارة الاستفسارات الخاصة بالحجوزات وتقديم التأكيدات والتعديلات اللازمة وفقاً للسياسات المتبعة، استقبال الوثائق والمراسلات والتأكد من تسليمها للأقسام المناسبة بشكل دقيق، مساعدة في عملية تسليم المفاتيح أو المواد الأخرى للعملاء حسب الحاجة، تنظيم مواعيد الاجتماعات والفعاليات داخل المبنى وضمان التحضير السليم لها، توجيه الزوار إلى الأماكن المخصصة لهم داخل المنشأة بطريقة واضحة وفعالة، متابعة الإجراءات الإدارية المرتبطة بإتمام مهام الاستقبال بشكل يومي لتلبية احتياجات العملاء، التأكد من أن جميع الوثائق المتعلقة بالزوار يتم فحصها بشكل دقيق لضمان السلامة والامتثال للإجراءات الداخلية