مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على العمل في بيئة مزدحمة والتعامل مع الركاب والركاب القادمين والمغادرين بفعالية، مهارات تواصل قوية لضمان توجيه الركاب ومساعدتهم خلال الإجراءات في المطار، القدرة على العمل ضمن فريق عمل لضمان التنسيق السلس بين مختلف الإدارات في المطار، إلمام بكافة إجراءات المطار الخاصة بسلامة الركاب ورفع مستوى الأمان العام، مهارات في إدارة الوقت لضمان سير العمل بشكل مستمر دون أي تأخير، القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية الخاصة بمراقبة الحركة في المطار، مهارات في التعامل مع الأزمات والتصرف بسرعة وفعالية في حالات الطوارئ، القدرة على تلبية احتياجات الركاب بمهنية وحل مشكلاتهم بشكل فوري، إلمام تام بكافة المعايير الدولية المتعلقة بالسفر والنقل الجوي، مهارات في مراقبة جميع الأنشطة في المطار لضمان سلامة العمليات وتقديم الخدمة الأفضل

المهام

مساعدة الركاب في التنقل عبر صالات المطار وضمان مرورهم بسهولة وسرعة عبر كافة نقاط التفتيش، متابعة إجراءات دخول وخروج الركاب وضمان التزامهم بالأنظمة المعتمدة في المطار، التنسيق مع فرق الأمن لضمان تطبيق معايير السلامة والأمن في جميع أنحاء المطار، تقديم الإرشادات والمساعدة للركاب بشأن جميع العمليات في المطار مثل الصعود إلى الطائرة، المساعدة في تنظيم حركة المرور في المطار خلال فترات الذروة لتجنب التكدس، التنسيق مع الفرق الأخرى في المطار مثل فرق الجمارك والهجرة لضمان سلاسة الإجراءات، التأكد من تنفيذ كافة الإجراءات الأمنية واللوجستية بما يتماشى مع اللوائح الدولية والمحلية، التفاعل مع الركاب الذين يحتاجون إلى مساعدات خاصة والتأكد من راحتهم وأمانهم، تقديم تقرير يومي عن سير العمل داخل المطار لمتابعة التحديات والإنجازات، العمل مع الإدارات المعنية لتحسين تجربة الركاب وضمان خدمات عالية الجودة في المطار